SIKÇA SORULAN SORULAR (SSS)

Soru ve talepleriniz için Sanal POS Destek mail adresi üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz.

1- Entegrasyon dokümanı var mı?

Github adresimizde entegrasyon dokümanı ve örnek kodlar bulunmaktadır.

2- Hangi e-ticaret sitelerine entegrasyon sağlanabilir?

Wordpress ve Opencart gibi açık kaynaklı uygulamalar ile yapılan e-ticaret siteleri entegrasyon yapılabiliyor. Bu siteler için entegrasyon eklentilerimiz var. Bunların dışında; Craftgate, Ödüyo ve Ticimax ile çalışan üye işyerleri ile de entegrasyon sağlayabiliyoruz. Özel yazılımlar ile entegrasyon yapılabiliyor. Ancak Wix, T-soft, Ideasoft, Akınsoft, Shopify, ikas, Netahsilat ve Iyzico gibi e-ticaret paketi satan firmalarla anlaşmamız olmadığından söz konusu yazılımları kullanan e-ticaret sitelerine entegrasyon yapamıyoruz.

3- Hangi dilde örnek entegrasyon kodları bulunmaktadır?

C#, PHP, Javascript, Typescript, Angular, NodeJS dillerinde entegrasyon için örnek kodlar bulunmaktadır. Ayrıca Postman collections dosyamız var. Bu collection dosyasında örnek API istekleri bulunmaktadır.

4- Test üye işyeri var mı ve paylaşır mısınız?

Evet, test üye işyeri vardır. İsteyen üye işyerine test ortamı bilgileri verilmektedir.

5- Ön provizyonlu işlem yapabiliyor muyuz?

Evet, bunun için transaction_type= PreAuth olarak değer vermek gerekmektedir. transaction_type parametresi gönderilmezse veya transaction_type=Auth olarak gönderilirse ön provizyonsuz satış gerçekleşir. Ön provizyonlu satış daha sonra confirmPayment API’si ile provizyona çevrilebilir.

6- Kart saklama hizmetiniz var mı?

‘Kart Saklama’ hizmetimiz henüz yok ama çalışmalarımız devam ediyor.

7- Provizyon kapatma süresi ne kadar? Bu süreyi uzatabilir miyiz?

Bankaların belirlediği provizyon sürelerine bağlı kalarak işlem yapıyoruz.

8- Bir ödeme işleminden sonra müşteri iptal veya iade talebi gönderdi. İade işlemi nasıl yapılır?

İade işlemi yetkisi olan bir kullanıcı ara yüz üzerinden işlemi onaylamalıdır. İşlem onaylandıktan sonra banka tarafında iade süreci başlar.

9- Ödemelerin takibini nasıl yapabilirim?

İşlemlerinizin durumunu platform ara yüzü üzerindeki işlemler menüsünden kontrol edebilirsiniz.

10- 3D Secure nedir ve nasıl çalışır? Nasıl etkinleştirilir?

3D Secure, internette kredi kartı ve banka kartı ile yapılan alışverişlerin güvenli gerçekleşmesi için geliştirilmiş bir güvenlik sistemidir. Bu işlem sırasında sistemde kayıtlı cep telefonunuza SMS ile tek kullanımlık şifre gönderilir. Alışveriş sırasında açılacak olan şifre ekranına girerek işleminizi onaylayabilirsiniz.

11- Ödemem neden başarısız oldu?

Ödeme işleminin başarısız olmasının birçok farklı nedeni olabilir. Örneğin kart bilgileri yanlış girilmiş olabilir, kartınızın limiti dolmuş olabilir, bankanız işlemi reddetmiş olabilir veya sistemsel bir sorun yaşanmış olabilir. Öncelikle kartınızın geçerliliğini, limitini ve banka onayını kontrol etmeniz önerilir.

12- Ürünleriniz hakkında kısa bir bilgilendirme yapar mısınız?

Toplam 3 ürünümüz bulunmaktadır. Sanal Pos, Fiziki POS ve link ile tahsilat.

13- Sanal Pos Üye İşyeri gün sonu saat kaçta gerçekleşmektedir?

Şu an 23:00 olarak baz alınmıştır. Bu süre ileriki zamanlarda değişiklik gösterebilir.

14- Sanal POS tek çekim dışında taksit maliyetini ürünlere nasıl yansıtabiliriz?

Eğer özel yazılımsa ‘commissions’ servisi ile ilgili kart komisyonu, ‘getpos’ servisinde kart taksit sayısına göre yansıtılabilir. Wordpress, Opencart gibi açık kaynak kodlarda ise Son Kullanıcı Komisyon (%) oranına Yüzdelik Komisyon(%) oranları girilirse bu oranlar taksitlere eklenti sayesinde yansıyacaktır.

15- Entegrasyon sırasında API bilgilerini girip işlem geçmeyi deniyorum fakat “Invalid Merchant Key” hatası alıyorum, bunun sebebi nedir?

Bu hatanın sebebi API key değerlerinin yanlış girilmesinden kaynaklanır. Merchant Key, App Key, App ID bilgilerinin teyit edilmesi gerekmektedir.